La qualité du service client au cœur des activités d’Advans
Chez Advans, nos clients sont au cœur de toutes nos activités. Les collaborateurs de notre réseau œuvrent pour fournir à chaque client le service dont il a besoin.
Advans sert désormais 1 million de clients !
Le Groupe Advans a atteint deux de ses objectifs cibles pour 2019.
Nos dernières actualités
L’expérience client multi-canal
Advans développe une combinaison de canaux “high touch” et “high tech” ou hybrides, adaptés aux besoins des clients.
Advans Myanmar fête 2 ans d’opérations
Le 6 avril, Advans Myanmar a célébré son deuxième anniversaire, un événement qui a coïncidé avec le festival national de l'eau et le début de la nouvelle année au Myanmar.
Blog: L’inclusion financière digitale selon Advans
En adoptant une approche « high-tech » et « high-touch » en matière d'inclusion financière, Advans veille à ce que ses clients comprennent, utilisent et bénéficient de nos services tout au long de leur parcours client. Découvrez l’approche hybride que nous adoptons afin de continuer à offrir des services accessibles de manière responsable à nos clients.
Amret réaffirme son engagement pour la protection des clients
Amret a renouvelé sa certification en matière de protection des clients (PPC) de la campagne SMART après l’avoir reçu pour la première fois en 2016. Les Principes de Protection des Clients de SMART sont une initiative globale qui vise à garantir que le client soit au cœur de l’industrie de la microfinance et que les pratiques dans ce secteur demeurent responsables.
La bancarisation des femmes en zones rurales
En 2015, Advans Côte d'Ivoire a formé un partenariat avec l’ONG CARE afin de favoriser la bancarisation des associations villageoises. Depuis son ouverture en 2012, Advans Cote d’Ivoire travaille avec les communautés cacaoyères en zone rurale. En 2015, l’institution a formé un partenariat avec l’ONG CARE afin de favoriser la bancarisation des associations villageoises composées à environ 85% de femmes.
Le réseau Advans fête la journée de la femme
Le 8 mars 2019 nos filiales ont fêté la Journée internationale des droits des femmes afin de démontrer notre engagement pour atteindre un meilleur équilibre hommes-femmes.
Journée internationale des femmes 2019
Advans est fier de servir plus de 450 000 clientes et d'employer plus de 2 500 collaboratrices. Nous sommes convaincus que l’inclusion financière est essentielle pour supprimer l’écart hommes-femmes dans nos pays d’opérations.